Parmi les propositions suivantes, laquelle représente le meilleur déroulement pour un recueil des besoins ?
1.
2.
3.
Récapituler les besoins explicites
Explorer les besoins implicites
Traduire les besoins en livrables
Réponse
Choix 3. Comme décrit dans le premier chapitre de ce cours, le recueil de besoins est une étape exploratoire qui consiste à s'accorder sur les besoins d'abord explicites puis implicites du commanditaire pour essayer de les traduire en livrables.
Les besoins explicites sont ceux que le commanditaire a lui-même exprimé clairement.
Les besoins implicites sont ceux que vous allez amener le commanditaire à exprimer plus ou moins directement par un jeu de questions-réponses.
À ce stade, il est encore trop tôt pour faire une proposition commerciale.
Parmi les propositions suivantes, laquelle décrit le mieux le rôle du chef de projet ?
Diffuser les bonnes pratiques de chaque métier impliqué dans le projet.
Vendre le meilleur projet au meilleur prix.
Être le garant du respect des exigences de qualité, de coûts et de délai du projet.
Réponse
Choix 3. Le rôle du chef de projet n'est pas d'apprendre à ses équipiers à faire leurs métiers mais simplement de faire l'interface entre ces différents corps de métier et le client pour assurer le bon déroulement du projet.
Parmi les critères suivants, lequel peut vous aider à sélectionner la méthodologie de gestion de projet la plus adaptée ?
La prévisibilité : la nature prévisible ou imprévisible du projet.
La tendance : la popularité d'une méthode.
La difficulté : certaines méthodes sont plus difficiles que d'autres à mettre en place.
Réponse
Choix1. La prévisibilité du projet est un très bon indice de la méthodologie de gestion à employer.
En règle générale, plus un projet est prévisible, plus une méthodologie classique sera adéquate.
Au contraire, si un projet est plutôt imprévisible, il sera plus judicieux de vous tourner vers une méthodologie agile.
Quelle est l'utilité d'un diagramme de Gantt pour un chef de projet ?
Prédire le déroulement d'un projet et ses coûts exacts.
Faire une projection du déroulement d'un projet, une approximation de ses coûts, suivre sa réalisation et la communiquer visuellement.
Accélérer la réalisation d'un projet, convaincre les parties-prenantes de votre expertise et démontrer que vous êtes quelqu'un d'organisé.
Réponse
Choix 2. Le diagramme de Gantt est un outil planification visuelle et de suivi qui permet de faire des estimations mais pas de prédire le déroulement d'un projet.
Le tableau ci-dessous représente la charge de travail et le coût journalier des ressources humaines impliquées dans la réalisation d'une tâche.
Ressource humaine | Charge de travail (jour/homme) | Coût journalier (€) |
Chef de projet | 1 | 130,8 |
Graphiste | 0,5 | 115,4 |
Développeur | 0,5 | 138,5 |
Combien coûte cette tâche ?
198,55 €
257,75 €
384,7 €
Réponse
Choix 2. Coût de la tâche = (1 * 130,8) + (0,5 * 115,4) + (0,5 * 138,5) = 257,75 €
Admettons qu'un projet vous coûte 5300 € et que vous le vendiez 9000 €.
Quelle est votre marge commerciale ?
5 300 €
14 300 €
3 700 €
Réponse
Choix 3. Marge commerciale = prix de vente - coût du projet
Marge commerciale = 9000 - 5300 = 3700 €
Admettons que d'après vos estimations un projet va vous coûter 4300 €.
Admettons aussi que vous avez pour politique de ne pas vendre de projet avec un taux de marge inférieur à 40%.
Parmi les prix de vente suivants, lesquels semblent les plus adaptés ? (Plusieurs réponses possibles).
4950 €
5500 €
6100 €
7000 €
Réponse
Choix 3 et 4. Prix de vente minimum = (4300 * 0,4) + 4300 = 6020 €
Lors de la phase d'initialisation d'un projet, quels éléments devriez-vous inclure dans votre proposition commerciale ?(Plusieurs réponses possibles).
Un cahier des charges complet
Un prototype fonctionnel
Une note de synthèse
Un devis
Réponse
Choix 3 et 4. Avant de passer trop de temps dans la réalisation d'un cahier des charges ou d'un prototype fonctionnel, assurez-vous d'avoir fait valider une première note d'intention ou un devis. Sinon, dans le scénario où le client refuse votre devis, vous risquez d'avoir gaspillé votre temps.
Imaginons que vous venez de soutenir votre proposition commerciale pour la réalisation d'un petit intranet.
Le client inquiet vous pose la question suivante : “En admettant que je vous engage, comment allez-vous garantir la sécurité de mon site ?”
Parmi les réponses suivantes, laquelle est la plus adaptée ?
“Ne vous inquiétez pas nous allons trouver et recruter le meilleur expert en cybersécurité du pays.”
“Le risque zéro n'existe pas. Toutefois, comptez sur nous pour mettre en place toutes les bonnes pratiques qui permettent de minimiser ce risque. Si ce point est important pour vous, nous prendrons soin de le détailler dans le cahier des charges.”
“Je ne suis pas expert en cybersécurité donc plutôt que de vous dire des bêtises je préfère que vous posiez la question directement à notre expert. Vous voulez son numéro ?”
Réponse
Choix 2. En tant que chef de projet en pleine négociation commerciale, vous devez faire preuve d'honnêteté, de transparence et vous montrer digne de confiance.
Dans ce scénario, promettre d'engager “le meilleur expert en cybersécurité du pays” parait malhonnête car irréaliste.
Aussi, le chef de projet est là pour faire l'interface entre les différents corps de métier et le client. Vous devez donc être capable de répondre aux questions du client dans la mesure de vos connaissances.
Toujours dans le scénario où vous passeriez une soutenance client. Celui-ci vous pose la question suivante : “Un ami informaticien m'a dit que faire des sites avec des SMC n'est pas vraiment du développement web. Il sous-entendait que ces technologies n'étaient utilisées que par des “pseudo-développeurs”, des nuls. Pourquoi est-ce que vous préconisez d'utiliser WordPress ?”
“Votre ami ne sait pas de quoi il parle. Faites-nous confiance, comme je vous l'ai déjà dit plus tôt dans la présentation utiliser un
CMS est la meilleure option. Pour info, on dit
CMS et pas SMC.”
“Il est vrai que certains développeurs sont divisés sur l'utilisation des
CMS, des systèmes de gestion de contenu. Dans votre cas, utiliser un
CMS est pertinent parce que cela vous permettra d'être autonome sur la gestion de vos contenus sans que nous ayons à re-développer une interface d'administration. Nous avons considéré toutes les options et re-développer une interface d'administration pourrait doubler le temps de production et donc faire exploser le budget. Rien ne sert de réinventer la roue. Ce système de gestion de contenu en particulier est utilisé par presque 25% de tous les sites web. Avec le temps notre équipe en a développé une expertise remarquable.
Réponse
Choix 2. Parfois, vous aurez à faire à des clients qui n'ont absolument aucune connaissance de l'informatique. Cela ne leur enlève pas le droit de vous poser des questions, aussi peu pertinentes ou mal formulées soient-elles.
Plutôt que d'adopter une posture défensive ou d'inviter à une confiance aveugle, éduquez patiemment le client.
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