{{tag>sysadmin windows-10 erreur authentification}}

====== Authentification impossible après maj système ======

Sous Windows 10, après installation de mises à jour et redémarrage de la machine, le fond de l' écran d'accueil s'affiche mais lorsque l'utilisateur presse <key>Esc</key> aucune session n'est disponible.

Redémarrer avec les options de démarrage avancées. Démarrer sur des médias externes pour tester le matériel:
  * Tester la RAM.
  * État des disques (SMART) système et données.


<note warning>
N'utiliser les utilitaires ci-dessous que si l'état du hardware est sain. En cas de problème matériel voir wiki [[sysadmin:recuperer-donnees]].
</note>

**Si tout est OK**, depuis l'invite de commandes on pourra lancer **chkdsk** puis **sfc**:

<code>
chkdsk /f /r c:
</code>

<code>
sfc /scannow
</code>

Redémarrer, si le problème persiste, vérifier s'il existe une sauvegarde du profil à recharger. La procédure est décrite dans le wiki [[sysadmin:windows:erreurs-ouverture-session]].

Si pas de profil .bak tenter d'activer le compte administrateur local

<code>
net user administrateur /active:yes
</code>

Ouvrir la session puis créer un nouveau compte utilisateur. Il faudra ensuite basculer les données contenues dans le compte utilisateur HS sur ce nouveau compte.

===== Références =====

  * https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-security-winpc/ouverture-de-session-impossible-sous-windows-10/94794c76-284d-4357-baf9-6571b176eddd